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大世界平台登陆_未来保险公司竞争力取决于科技能力

阅读次数:4425  时间:2020-01-10 16:25:03

大世界平台登陆_未来保险公司竞争力取决于科技能力

大世界平台登陆,12月19日,记者从众安开放日上获悉,截至11月末,众安服务逾4亿用户,承保超过70亿张保单,原保险保费128多亿元,上半年综合成本率同比改善15.7%。

作为三马旗下的中国第一家互联网保险公司,除了亮出成绩单,当天还分享了科技赋能保险的尝试和经验。2019上半年,众安在科技投入同比增长23%,凭借科技能力,持续为用户创造价值及改善经营效率。伴随科技能力不断加强,众安已开始对外输出科技。目前,众安的国际版图已拓展至日本、马来西亚、新加坡等5个国家和地区。众安保险ceo姜兴表示,未来保险公司的竞争力将取决于科技能力。

●南方日报记者 谭冰梅

将新场景作为触点激活保险存量

姜兴在主题演讲中提出了新保险的概念。新保险“新”在哪里?姜兴引用了前阿里首席战略官曾鸣在《智能商业》一书中的表述:数据智能和网络协同的融合,是未来新商业文明dna的“双螺旋”。

姜兴指出,在众安的实践中,将新场景作为触点,能够强有力激活保险存量市场的潜力,并在线上直接转化为购买力。

据其介绍,在刚刚过去的“双11”,众安保费gmv突破10亿元。这主要通过“保险+科技”的战略,深挖用户需求,提供了深度嵌入网购场景的保险,包括退货运费险、商家保证金保险、海外无忧退、宠物医疗险,以及针对“双11”推出的快递延误红包等。

截至目前,众安的新场景平台月活用户已突破2000万。其中,支付宝小程序及生活号积累用户逾3400万。以这些用户为中心,今年以来,众安继续围绕五大生态系统推动业务创新。例如,在生活消费生态,众安自众乐宝始,至今已持续研发1000多个渗入电商场景的消费保障产品;与此同时,今年又推出了宠物医疗险等新场景创新产品;在健康生态中,今年年中获批的众安互联网医院目前已上线运营;在消费金融生态中,众安牵头的普惠金融联盟至今已覆盖逾100家持牌金融机构;在汽车生态中,保骉车险已于5月登陆支付宝保险频道,同时,众安推出的视频理赔服务体系“马上赔”实现了一个视频通话就能走完理赔流程的服务体验,大大方便了用户。

“新场景为保险提供了新的触点,进一步促进了保险普惠。在新保险时代,我们将全方位在新场景中与用户建立连接、互动的关系。”姜兴称。

新保险背后科技助力精益管理

“新保险的背后其实是基于一场技术的革命。”姜兴指出,这些技术包括云计算、人工智能、大数据,以及还在不断涌现的各种新技术,它们不断冲击着各行各业产业链的改造,催生了更多的新产业、新业态,而演进的方向就是推动数据智能和网络协同不断地深入融合。

姜兴表示,科技正在赋能保险行业,包括助力精准服务用户个性化需求,精细化经营管理,降低运营成本,提升风险管控能力,为用户创造最大化价值。在他看来,科技赋能保险的实质,是以用户为中心,以数据智能为核心,从产品、核保、理赔、服务、营销等全方位赋能保险价值链的改造,驱动保险精算水平提升,助力保险公司精益管理快速实践和落地。

以众安大健康战略布局的核心产品尊享e生为例,众安正是通过科技赋能,得以实现精益化管理。在营销环节,基于用户特征分类,基于大数据建立534项用户标签;通过用户年龄、性别、家庭、已购产品等信息进行算法引导,实现交叉销售增长;在产品环节,尊享e生推出4年来,历经14次更新迭代,背后是大数据技术提供了全新的产品设计视角,伴随产品升级,还推出10种个性化加油包,包括赴日、赴美、质子重离子加油包等,为不同人群精准定制,用户可以按需购买;在核保环节,通过智能核保系统,让慢病人群获得定制化的百万医疗保障,实现保险普惠;在理赔环节,通过ocr技术以及医疗数据直连,基于1500万个智能医疗知识图谱规则,在尊享e生理赔案例中,有70%实现了自动化理算。在线申请小额理赔,最快可做到十几分钟到账。

“精益管理的提升空间依然巨大,我们相信保险科技一定是促成保险精益管理的必经之路。”姜兴说。

向海外输出科技收入同比增三倍

谈及车险市场带来的机遇,姜兴认为,随着中国车险市场商业化改革在未来几年的快速推进,一边是中国7000亿元的车险市场规模,另一边是不断涌现的新场景、新玩法。“当他们相遇了,我们有理由相信释放出的创新潜力一定是无法想象的巨大。”

众安联合传统车险企业,开发了“车点通”系统。它是一款手机app,车险业务人员可以随时看到其管辖的各个渠道、场景的业务情况,一旦发现业务出现问题,可以及时进行沟通。系统基于各种算法提升分析效能,可精细化追踪逾20个业务维度并在1秒钟反馈业务数据结果。上线后半年内,一线业务人员追踪了近200个目标业务,相关边际成本平均下降11.6%。

“过去车险业务员很少看传统报表系统,现在有了这种新的基于实时数据建立的反馈体系,助力他们发现问题并及时反馈,数据使用频度大大提升。这也是传统业务数字化转型的一个实践。”姜兴称。

今年12月,众安已全面升级保险核心系统,从无界山1.0到无界山2.0。姜兴称,“2.0系统将能承载众安千亿保费的梦想。”

伴随科技能力不断成熟,众安逐渐在尝试对外输出科技。目前,众安的国际版图已拓展至日本、马来西亚、新加坡等5个国家和地区,与日本财产保险sompo、东南亚o2o平台grab、新加坡主要综合保险公司之一ntuc income等生态伙伴达成深度合作。其中,在众安的科技支持下,grab今年4—11月已累计出具保单逾400万张,这一数值明年有望突破1亿张。

姜兴表示,上半年,众安科技输出收入实现3倍于去年同期的增长。未来,众安的海外输出将立足亚洲,聚焦“一带一路”沿线国家,力争成为全球保险行业数字化转型升级的最佳合作伙伴。

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